1. Spedizioni e Consegne

​

• Corrieri: Le spedizioni vengono effettuate tramite Poste Italiane, UPS, Bartolini o DHL. La scelta del corriere è a discrezione di Anquaye.

• Tempi di Processamento: Gli ordini vengono preparati e spediti entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

• Tempi di Consegna Stimati:

  • Italia: 1-3 giorni lavorativi.

  • Unione Europea: 3-5 giorni lavorativi.

  • Resto del mondo: 5-7 giorni lavorativi.

  • Nota: I tempi di consegna sono indicativi e non garantiti, dipendendo dal corriere.

• Costi di Spedizione: I costi verranno chiaramente indicati al cliente durante il processo di checkout prima del pagamento.

​

2. Diritto di Recesso

Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, sia per i prodotti nuovi (old stock) che per i prodotti usati.

Condizioni per l'esercizio del recesso:

• Il prodotto deve essere restituito integro, nella sua scatola originale, completo di tutti gli accessori ed etichette, e in condizioni identiche a quelle in cui è stato ricevuto.

• Per avviare la pratica di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione esplicita all'indirizzo email anquaye.shop@gmail.com.

​

3. Garanzie

​

• Prodotti Nuovi (Old Stock): Garanzia legale di 24 mesi per i difetti di conformità presenti al momento della consegna.

• Prodotti Usati: Garanzia di 12 mesi per i difetti di conformità presenti al momento della consegna.

• Importante: La garanzia NON copre i difetti o i danni già presenti e noti al cliente al momento dell'acquisto, né quelli causati da un uso improprio, manomissioni o incidenti.

​

4. Resi e Rimborsi

​

• Spedizione di Reso: In caso di recesso esercitato dal cliente (come da punto 2), le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono interamente a carico del cliente.

• Ispezione del Prodotto: Il rimborso verrà erogato solo dopo che Anquaye avrà ricevuto e verificato che il prodotto sia conforme alle condizioni richieste per il reso.

• Modalità di Rimborso: Una volta approvato il reso, l'importo dovuto verrà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento con cui è stato effettuato l'acquisto originale (es: tramite Wix Payments o PayPal). I tempi per la ricezione del rimborso sul proprio conto/carta dipendono dal circuito di pagamento.